Probolinggo, Patroli e-news – Pelayanan publik di lingkup kepolisian, khususnya di bidang pengurusan administrasi kendaraan bermotor, baik roda dua maupun roda empat serta enam, sering menjadi sorotan masyarakat. Namun, lain halnya dengan pelayanan di Kantor Samsat Kabupaten Probolinggo Jawa Timur (Jatim) yang kini menuai banyak apresiasi.
Di bawah kepemimpinan dan koordinasi Kasat Lantas AKP SAFIQ JUNDHIRA Z, S.I.K, S.Tr.K,Dan Kanit Regident,IPTU NAUFAL ARYA DWI,S,Tr,K serta baur STNK AIPTU, MOH ILHAM ROKHIMI, SH,pelayanan pengurusan surat-surat kendaraan, mulai dari perpanjangan STNK hingga administrasi lainnya, dinilai semakin cepat, ramah, dan transparan.
Masyarakat yang datang ke kantor Samsat tidak hanya disambut dengan sikap ramah para petugas, tetapi juga mendapatkan penjelasan yang jelas mengenai prosedur maupun biaya yang harus dikeluarkan. Hal ini membuat warga merasa lebih nyaman dan percaya dengan pelayanan yang diberikan Rabu, 27 Agustus 2025.
Tim patroli menemui salah satu warga yang lagi sedang dalam kepengurusan kendaraan roda empat nya mengungkapkan, “Dulu saya pikir urusan administrasi kendaraan pasti ribet dan makan waktu lama. Tapi ternyata di Samsat Probolinggo sekarang cepat sekali, tidak sampai setengah jam STNK saya sudah selesai. Petugasnya juga ramah dan membantu,” ungkap Anwar, salah seorang warga dari desa Gondosuli Kecamatan Kotaanyar usai mengurus perpanjangan STNK-nya,
AKP SAFIQ menyampaikan bahwa pelayanan prima adalah komitmen utama pihaknya. Menurutnya, kepercayaan masyarakat harus dijaga dengan memberikan pelayanan terbaik.
“Kami selalu berusaha memberikan yang terbaik untuk masyarakat. Transparansi biaya, kecepatan pelayanan, dan sikap ramah adalah kunci utama kami. Harapan kami, masyarakat juga semakin taat dalam melakukan kewajiban administrasi kendaraan bermotor,” ujarnya.
Langkah-langkah inovatif terus dilakukan, salah satunya dengan menghadirkan sistem pelayanan yang lebih sederhana serta memanfaatkan teknologi informasi untuk memangkas birokrasi yang tidak perlu.
Apresiasi warga terhadap pelayanan prima di Samsat Probolinggo ini menjadi bukti bahwa perubahan nyata dapat dirasakan ketika aparat publik bekerja dengan tulus dan profesional serta transparansi'”( tim patroli group ARIFIN,ST,MA )
