PROBOLINGGO, Patroli e-news – Pelayanan di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Kraksaan, Probolinggo Jawa Timur,kembali mendapat sorotan positif dari masyarakat. Peningkatan kualitas layanan, terutama dalam pengurusan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB), semakin dirasakan manfaatnya berkat dedikasi dan kinerja optimal dari unit BPKB yang dipimpin oleh Aiptu Basorin.
Kinerja Aiptu Basorin dan timnya berhasil menciptakan lingkungan pelayanan yang lebih efisien, transparan, dan ramah bagi warga. Para pemohon BPKB kini tidak lagi menghadapi proses yang rumit, melainkan alur yang jelas dan terstruktur. Hal ini sejalan dengan komitmen SAMSAT Kraksaan untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Inovasi Kunci Perbaikan Pelayanan
Aiptu Basorin dikenal sebagai sosok yang proaktif dalam mencari solusi untuk setiap permasalahan. Dengan kepemimpinannya, unit BPKB SAMSAT Kraksaan menerapkan beberapa inovasi yang berfokus pada kemudahan pelanggan:
Digitalisasi Alur Pelayanan: Dengan memanfaatkan teknologi, pendaftaran dan pengecekan berkas pengurusan BPKB menjadi lebih cepat dan terkomputerisasi.
Peningkatan Komunikasi: Memastikan informasi terkait persyaratan dan prosedur disampaikan dengan jelas kepada masyarakat, baik melalui loket informasi maupun media sosial resmi.
Pengawasan Ketat:
Adanya pengawasan ketat terhadap setiap tahapan proses menjamin transparansi dan mencegah praktik yang merugikan masyarakat.
Tanggapan Positif dari Masyarakat
Sejumlah warga yang mengurus BPKB di SAMSAT Kraksaan memberikan tanggapan positif. Bapak Didik Effendi , salah satu dalam kepengurusan BPKBnya seorang warga Gading Wetan kecamatan Gading, mengaku sangat terbantu. “Prosesnya jauh lebih cepat dari yang saya bayangkan. Petugasnya ramah dan penjelasannya mudah dipahami. Kami merasa nyaman dan dilayani dengan baik,” ujarnya.Selasa 28 Oktober 2025.
Pujian dari pimpinan SAMSAT Kraksaan juga menyampaikan apresiasi terhadap kinerja Bpk Basorin. “Dedikasi dan inovasi yang diterapkan oleh Aiptu Basorin dan timnya telah memberikan dampak nyata bagi peningkatan kualitas layanan kami. Kami bangga memiliki sosok seperti beliau yang selalu berupaya memberikan yang terbaik untuk masyarakat,” kata pimpinan tersebut.
Dengan berbagai perbaikan ini, SAMSAT Kraksaan terus meneguhkan posisinya sebagai salah satu lembaga pelayanan publik terbaik di Probolinggo, dan Aiptu Basorin menjadi teladan nyata dalam memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.
( Tim Patroli Group Arifin St ma )
